Gyakran ismételt kérdések
Mi is az az elektronikus aláírás?
Az elektronikus aláírás egy olyan számítógépes algoritmusokon alapuló eljárás, mely jogilag elismert módon használható az elektronikus dokumentumok hitelesítéséhez. Biztonságos és ellenőrizhető, így szinte minden folyamatban helyettesítheti a kézzel írt aláírásokat: például szerződések, megállapodások, engedélyek aláírása és elektronikus csatornákon való továbbítása, melynek során a címzettek szabványos módon ellenőrizhetik a dokumentum hitelességét.
Ki az elektronikus aláírás bizalmi szolgáltatója?
Mekkora lehet az aláírandó dokumentum?
Milyen dokumentumokat tudok aláírni?
Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavam?
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Jelenleg az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:
- Bankkártya
- Banki átutalás
Mikor végezhetem el a videóazonosítást?
Hol tudom megnézni a rendeléseimet és a hozzá tartozó számláimat?
Banki átutalással fizettem, mikorra juthatok az aláírásomhoz?
Mit tegyek, ha meg szeretném változtatni az aláírásra használt fiókhoz tartozó PIN kódomat?
- Kattints a “Profilom” majd a “Beállítások” gombra.
- Ezt követően válaszd ki az “Aláírás beállítások”opciót.
- Válaszd ki a “PIN kód módosítása” opciót.
- Add meg jelenlegi PIN kódodat, majd írd be az új PIN-kódodat és erősítsd meg a változtatást a „Tovább” gombra kattintva.
Mit tegyek, ha meg szeretném változtatni az aláírásra használt felhasználói fiókhoz tartozó egyszeri jelszó fogadására megadott mobiltelefonszámomat?
- Nyisd meg ezt a weblapot.
- Állítsd be a magyar nyelvű (ungherese) menü opciót a a jobb felső sarokban található ikon segítségével.
- Jelentkezz be az InfoCert felhasználói fiókoddal.
- Kattints az „OTP kódok” menüpontra.
- Kattints a jelenlegi telefonszámod melletti „Szám módosítása” gombra.
- Add meg új mobiltelefonszámodat.
- Add meg a mobiltelefonodra érkező egyszeri jelszót („OTP”).
Mit tegyek, ha szeretném felfüggeszteni vagy visszavonni a FlintSign elektronikus aláírásomat?
- Kattints a “Profilom” majd a “Beállítások” gombra.
- Ezt követően válaszd ki az “Aláírás beállítások”opciót.
- Válaszd ki az “Aláíró tanúsítvány” opciót.
- Itt felfüggesztheted, de akár véglegesen vissza is vonhatod az elektronikus aláírásodhoz tartozó tanúsítványt. Figyelem: a visszavonás végleges művelet!
- A visszavonás esetében meg kell adni kötelezően a visszavonás okát, majd a “Tovább” gombra kattintva követni kell az utasításokat.
Hogyan tudom megosztani az aláírt dokumentumaimat?
Hogyan tudok egyedi aláírásképet beállítani?
Hogyan tudok partnereimmel közösen aláírni?
Partnereiddel közösen a Csoportos aláírás funkció használatával tudsz aláírni. Ehhez mindenképpen szükséges, hogy összes aláíró partnered rendelkezzen elektronikus aláírással.
Miért nincs rajta a FlintSign a magyar bizalmi szolgáltatók listáján?
A magyar bizalmi szolgáltatók listája a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) hivatalos nyilvántartásában található. Ez a lista tartalmazza azokat a szolgáltatókat, amelyek megfelelnek az eIDAS (elektronikus azonosítás és bizalmi szolgáltatások) rendelet előírásainak, és jogosultak minősített bizalmi szolgáltatások nyújtására Magyarországon és Európában. Csak azokat a szolgáltatókat tartalmazza, akik a magyar felügyelet alá tartoznak.
FlintSign azért nincs benne a magyar bizalmi szolgáltatók listájában, mert nem magyar felügyelet alá tartozik, hanem az olasz felügyelet alá. A FlintSign bizalmi szolgáltató partnere az olasz InfoCert S.p.A., ami viszont benne a EUTL-ben (EU Trusted list) adatbázisában: https://eidas.
Az a jogszabály, amely kimondja, hogy az Európában bejegyzett és az eIDAS-nak megfelelő bizalmi szolgáltatókat minden tagországnak el kell fogadnia, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 910/2014 rendelete az elektronikus azonosításról és bizalmi szolgáltatásokról (eIDAS rendelet). Az eIDAS rendelet fő célja, hogy biztosítsa az elektronikus azonosítás és bizalmi szolgáltatások közös jogi keretét az Európai Unión belül, így lehetővé téve, hogy az egyik tagállamban kibocsátott elektronikus aláírásokat és más bizalmi szolgáltatásokat az összes többi tagállam is elfogadja.
A rendelet teljes szövege megtalálható az Európai Unió hivatalos weboldalán, és elérhető több nyelven is. Az eIDAS rendelet biztosítja, hogy a tagállamok kölcsönösen elismerjék az elektronikus aláírásokat és más bizalmi szolgáltatásokat, ezáltal támogatva az egységes digitális piacot az EU-ban.
A rendelet hivatalos szövege itt érhető el: Európai Parlament és a Tanács (EU) 910/2014 rendelete.
Mit tegyek, ha nem találom a kétfaktoros hitelesítéssel történő belépéshez az egyszer használatos kódom?
Kérjük küldj egy levelet számunkra az [email protected] e-mail címre. A levélben írd le a tapasztalt problémát, és ha szeretnéd, hogy kikapcsolásra kerüljön a kétfaktoros hitelesítés, küldd meg számunkra a kétfaktoros bejelentkezés bekapcsolásakor megkapott biztonsági kódot.
Kérelmed feldolgozásáig szíves türelmedet kérjük, és bármilyen további kérdés esetén keress minket bizalommal ügyfélszolgálati elérhetőségeink bármelyikén.